2008-11-30 - SHS certifiée ISO 9001 version 2000 par DNV

La Société Sénégal Handling Services SHS vient d'obtenir le certificat ISO 9001 version 2000 de DNV :

 

Afin d'assurer à ses clients des prestations adaptées à ses attentes d'une manière conforme et régulière, la Direction Générale de Sénégal Handling Services s'est engagée fin 2007 dans une démarche de certification ISO 9001 version 2000.

 

SHS est une société anonyme spécialisée dans l'assistance des compagnies aériennes en escale : Air Sénégal, Air Ivoire, Belview, Brussels Airlines, Air Portugal, South African Airways, Air Burkina, Air Europa, Compagnie Aérienne du mali, Tunisair, Air Algérie, Air Méditerranée, Fram, Ethiopian Airlines, Eurofly, etc...

 

L'équipe de direction est composée de Mr Mansour SAMB, Directeur Général, et Mr Patrick WILLIAM, Directeur Général adjoint.

 

Le Responsable Qualité de SHS est Mr Mbaye Ndiaye LO, coordonateur du Projet de certification. Il a été accompagné dans la démarche de certification par Mr Drissa DOSSO du Cabinet QCD.

L'audit de certification a été réalisé du 14 au 16 Octobre 2008 par l'expert Mr Hervé DIEM de l'organisme DNV Certification France.

 

SHSphotoCertif

L'ISO 9001 offre l'avantage de consolider les acquis de l'AHM 804 et constitue une démarche pus aboutie.

La démarche de certification a été conduite en 3 phases:

 

1-La phase de préparation :

communication initiale, formation, modélisation des processus métier, évaluation du niveau de conformité, travaux de groupe, système documentaire cible, rédaction du manuel Qualité, revue des documents, évaluation des pratiques, adaptation du système, audits...

 

2- L'Audit de Certification :

Il s'est déroulé en 3 étapes :

-l'étude de recevabilité ou audit sur dossier (vérification du   manuel qualité, des procédures, etc. ;)

-l'audit de certification sur site selon un plan prédéfini et connu de l'entreprise

-le comité de certification se prononce sur l'attribution du certificat dont la validité est de 3ans.

 

3-Le Suivi et Renouvellement :

des évaluations de suivi seront assurées par l'organisme certificateur durant les 3 prochaines années afin d'assurer la validité permanente du certificat.

 

La  satisfaction totale du client constitue l'objectif majeur de SHS et le cap qualité de l'ensemble du personnel.

SHSCertifGroup