Amath

Amath BA, expert en Communication / consultant marketing & distribution

 

 

L'EXPRESSION ORALE EN ENTREPRISE :

« TIME IS MONEY »

 

L'entreprise a vocation à créer de la richesse, qui est ensuite redistribuée dans l'économie et dans les ménages.

 

Son temps de travail étant limité, elle doit optimiser l'ensemble de ses ressources, au premier rang desquelles le ... temps de parole et de prise de décisions.

 

 

Les 4 Fondamentaux de l'expression orale :

 

1- Dites-le avec des écrits :

Sachez préparer les réunions avec des mémos ou des tableaux synthétiques diffusés avant la rencontre ou dès l'ouverture de séance. Ceci permet de faire l'économie du temps d'explication, et de limiter les intervenants à ceux qui ont pris la peine de lire le document.

 

2- Sachez gérer votre stress :

Le trac est une pression qui affecte tous ceux qui s'expriment en public : Artistes, sportifs, hommes politiques. Il se gère par des solutions simples : aller droit à l'essentiel, utiliser des phrases simples : Sujet - verbe - complément ; Une seule idée par phrase, et toujours conclure son intervention par une information ou un résultat, afin de ne pas laisser l'impression d'avoir parlé pour ne rien dire.

 

3- Segmentez votre discours en fonction du but visé:

Un discours comprend quatre éléments structurants :

 

° L'Information : C'est la substance du message à délivrer : Exemple : « Nous ne pourrons pas respecter nos délais de livraison » ;

 

° L'Explication : C'est la raison qui a causé l'information : Exemple : « Parce que nous n'avons pas eu assez d'électricité pour faire tourner les machines » ;

 

° La Justification : Elle vise à situer les responsabilités, et souvent à dégager la nôtre : Exemple : « Malgré nos relances, nous n'avons pu obtenir de planning de coupures de la Sénélec et organiser la production en conséquence » ;

 

° L'Implication : C'est la conséquence de l'information : Exemple : « L'entreprise n'a pas les moyens de verser des avances Korité ».

 

Dans le cas d'une réunion rapide et par souci d'efficacité, il est recommandé de se

focaliser sur l'Information et l'Implication, car ce sont les seuls éléments capitaux, au

regard des objectifs de l'entreprise. Le débat sur les causes et les responsabilités n'a pas

le même caractère d'urgence et pourra être différé.

 

4- Sachez rentabiliser le temps gagné :

Les professionnels de la radio le démontrent tous les jours lors des montages des émissions : 20 à 30 % de nos discours sont constitués de mots, sons, silences et tics de langage inutiles et contre-productifs. Ils sont gommés par une technique de « couper-coller » identique à celle utilisée pour le traitement de texte sur Word.

 

Un effort d'autocontrôle et de rigueur dans l'expression orale permettrait à chacun de nous de gagner 20% sur son temps d'expression en réunion, avec une efficacité accrûe. La somme des gains réalisés par l'ensemble des participants permettrait de réduire d'autant la durée des réunions générales et sectorielles, « sport national » au Sénégal.

 

Soit un gain potentiel de 20% en temps de travail productif pour l'entreprise, ce qu'aucun programme de mise à niveau ou de compétitivité n'a pu obtenir à ce jour.

 

CQFD...